在全球疫情面前，中信銀行濟南分行一直堅持從客戶需求出發、多渠道服務客戶。

近期，客戶孔女士致電中信銀行濟南陽光新路支行，希望辦理睡眠賬戶激活業務。經溝通，工作人員得知孔女士目前在國外留學，其在國內僅有一張中信借記卡，但因長期未使用，該賬戶已成為睡眠賬戶，為辦理相關手續，急需激活銀行卡，希望支行提供幫助。在充分了解到孔女士的真實業務背景后，支行對孔女士進行了充分的用卡安全提示，并提供跨國視頻綠色通道服務。隨后，孔女士的母親攜帶相關證件來到支行順利辦理賬戶激活業務，并對支行的貼心服務表示肯定。

“信守溫度”不僅僅是中信銀行的品牌承諾，更是每一位中信人時時刻刻銘記于心的責任。中信銀行濟南陽光新路支行將秉承服務社會、服務消費者初心，以“有溫度”的服務，努力打造區域最佳客戶體驗銀行。